Versió́ 2019.1 – publicada i en vigor des de: 5-Oct.-2019.

Els presents Termes i Condicions estableixen les condicions per a les ventes realitzades entre qualsevol persona física que desitgi fer una compra de productes COPSEC (“Productes”) a www.COPSEC.cat.

COPSEC es una marca espanyola registrada y protegida, propietat de Jordi Serra Dalmau –NIF 47.157.413-F -; amb domicili a c/ Maria Vidal 93, bloc 2, 9o – 3o; Vilassar de Mar 08340 Barcelona.

1.- EN REFERÈNCIA D’AQUESTS TERMES I CONDICIONS.

Aquests Termes i Condicions s’aplicaran únicament a les compres realitzades a la Tenda Online.

De manera puntual podrem canviar els presents Termes i Condicions. Detallarem en l’encapçalament la data d’entrada en vigor. Qualsevol canvi en el Termes i Condicions serà d’aplicació a les comandes realitzades durant o després de la data d’entrada en vigor.

AL REALITZAR UNA COMANDA DE PRODUCTES, VOSTÈ ACORDA QUEDAR VINCULAT PER AQUESTS TERMES I CONDICIONS I ACCEPTAR ELS MATEIXOS.

2.- FER UNA COMANDA

Si us plau, tingui en compte que les comandes només podran ser realitzades per persones físiques. Per lo tant, no acceptarem comandes realitzades per companyies, associacions, contractistes independents o qualsevol altre tipus de persona jurídica.

Per poder comprar Producte/s, vostè haurà de:

• Facilitar el seu nom i domicili, número de telèfon, direcció de correu electrònic, dades del pagament i altra informació que es requereixi;
• Tenir, com a mínim, 18 anys
• En el cas que vostè hagi creat un compte amb una identificació personal d’usuari i contrasenya, mantingui la seva contrasenya protegida en tot moment i no la ensenyi/traspassi a ningú, doncs és vostè el responsable a títol personal per cada compra realitzada amb la seva identificació d’usuari i contrasenya.

3.- PROCESSAMENT D’UNA COMANDA I CELEBRACIÓ DEL CONTRACTE.

Vostè acorda que la seva comanda es una oferta per a comprar els productes llistats en la seva comanda, de conformitat amb els presents Termes i Condicions. Totes les comandes han de ser acceptades per nosaltres.

Podem decidir, a criteri únic i exclusiu , no acceptar comandes, comandes anormals, comandes de les que sospitem que no han sigut realitzades de bona fe o comandes que no hagin sigut realitzades per persones físiques. Després de rebre la seva comanda, si l’acceptem, li enviarem una confirmació de la comanda per mitjà d’un correu electrònic, amb el seu número de comanda i amb els detalls del/s producte(s) que vostè ha sol·licitat i dels Termes i Condicions. La celebració del contracte tindrà lloc en el moment que vostè rebi la confirmació de la comanda a través del correu electrònic Vostè és el responsable de la exactitud de la informació que ens faciliti i pugui ser necessària per la celebració del contracte i la tramitació de la comanda.

El correu electrònic de confirmació de la comanda constitueix el comprovant de compra. Si us plau, conservi’l ja que nosaltres no arxivarem el seu contracte.

4.- PREUS, TRANSPORT I MANIPULACIÓ, RECÀRRECS E IMPOSTOS.

El preu cobrat per un Producte serà el preu en vigor en el moment que es realitzi la comanda i es reflectirà en el correu electrònic de confirmació de la comanda. Podrem canviar el preus en qualsevol moment sense previ avís. Els increments de preus únicament seran aplicables a les comandes realitzades després dels canvis esmentats.

Els preus del/s Producte/s inclouen l’IVA i d’altres impostos aplicables, però no inclouen les despeses corresponents al transport i manipulació.

Les despeses corresponents al transport, manipulació i el seu corresponent IVA i altres impostos, es mostraran a la Tenda Online durant el processament de la comanda i, en tot cas, en el correu electrònic de confirmació de la seva Comanda.

En el suposat que determinem que les despeses no puguin ser calculades raonablement abans de la celebració del contracte, l’informarem de la manera en què calcularem el preu total.

5.- ENTREGA

Entregarem El/s Producte/s únicament a Espanya i Balears. A més, les entregues es duran a terme segons les següents restriccions: No podem entregar a:

· Casernes i dependències d’exèrcits a Ultramar
· Presons
· Andorra, Illes Canàries, Ceuta, Melilla

Les opcions d’entrega son les següents:

• Ordinari cerificat: Termini d’entrega estimat de 3 a 5 dies laborables
• Ordinari certificat Urgent: Termini d’entrega estimat de 2 a 3 dies laborables

Tant el termini d’entrega com la opció d’entrega que vostè esculli seran confirmats en la confirmació de la comanda.

El termini d’entrega no excedirà els 30 dies a contar des de la celebració del contracte, a no ser que vostè, de forma específica, accepti una data posterior. En el suposat que vostè no rebi la comanda en aquest termini, tindrà dret a requerir-nos l’entrega, atorgant-li de nou un termini d’entrega raonable. Si no ocorregués així, vostè podrà rescindir el contracte i tindrà dret a que li siguin retornats tots els imports que hagi pagat.

Podrem rebutjar aquelles comandes en les que vostè requereixi un termini d’entrega determinat, si això implica la impossibilitat de complir amb el termini d’entrega requerit. En aquells casos en els que vostè hagi requerit l’entrega en un determinat termini o dies, vostè tindrà dret a rescindir el contracte si no complim amb el termini específic.

Si vostè realitza una comanda de Producte(s) personalitzat(s), el termini de fabricació per aquest(s) Producte(s) es sumarà al termini d’entrega de la opció de subministrament seleccionada.

En cas que vostè, de manera irracional, eludeixi la entrega o retardi la recepció de l’entrega després que li haguem notificat que hem intentat fer-li entrega del/s Producte(s) sol·licitats, o en cas que vostè ens hagi facilitat un domicili d’entrega incorrecte que doni lloc a una entrega fallida, el paquet a entregar ens serà retornat. En el cas que, després del primer intent d’entrega, el/els Producte(s) resti/n sense ser entregat/s durant un termini de 7 dies laborables i ens sigui(n) retornat(s) sense ser entregat(s), tindrem el dret de cancel·lar el contracte i li retornarem l’import de conformitat amb lo establert en l’Article ).

No serem responsables per demores o per falta de compliment en el cas que la demora o falta de compliment siguin deguts a circumstàncies externes a nosaltres de conformitat amb la llei o principis generalment acceptats.

Li preguem que examini el paquet entregat i el/s Producte(s) rebuts en el termini de 14 (catorze) dies a contar des de que li van ser entregats i que comprovi el seu estat i que el contingut del paquet estigui complert. En el cas de danys en el/s Producte(s) o en el cas que falti algun producte, si us plau posi’s en contacte amb el nostre Servei al Client, en l’apartat CONTACTE de la web.

6. DISPONIBILITAT DEL/S PRODUCTE(S)
No garantim la disponibilitat de cap Producte a la Tenda Online.

A menys que acceptem la seva comanda, ens reservem el dret, sense responsabilitat ni avís previ, de canviar, suspendre o interrompre la disponibilitat de qualsevol Producte.

7.- COMPATIBILITAT, INFORMACIÓ́ DEL PRODUCTE.

Quan realitzi una comanda, asseguri’s si us plau de que el/s Producte(s) que vostè compra és/son compatible(s) per a l’ús pretès. Per favor, utilitzi la informació facilitada a la Tenda Online com a unt de referencia per a poder comprovar la compatibilitat.

En el cas que existeixi diferencia entre el contingut de la Tenda Online i el de qualsevol altre lloc web (o qualsevol altre font d’informació), la compatibilitat de/ls Producte(s) tal i com es mostren a la Tenda Online en el moment de compra, seran els que prevaldran

8.- PAGAMENT.

Els pagament poden ser realitzats mitjançant targeta de Crèdit (Mastercard/Visa).

Tots els pagaments seran sotmesos a controls de seguretat.

Per lo tant, és possible que els nostres serveis es posin en contacte amb vostè per a confirmar la informació de la seva comanda així com els detalls de la comanda, tals com la direcció, direcció de la persona indicada com a receptora de la comanda, etc…

9.- DEVOLUCIÓ Y REEMBORSAMENT.

Si us plau, tingui en compte que només processarem devolucions i reemborsaments per a Producte(s) adquirit(s) a la Tenda Online.

Dret de Desistiment: Si vostè ha comprat Producte/s per al seu ús privat com a consumidor i desitja exercitar el seu dret de desistir del contracte i retornar el/s Producte(s), vostè podrà fer-ho completant el procediment de devolució a la nostra plataforma en línia https://copsec.cat/contacte/, en el termini de 14 dies a comptar des de la data en que va rebre el/s Producte(s).

En el cas que es tracti d’un contracte relatiu a múltiples Productes, el seu dret a desistiment expirarà en el termini de 14 dies a comptar des de la data en que va rebre l’últim Producte.

Per a poder exercitar el seu dret de desistiment i retornar el/s Producte(s), si us plau consulti el formulari de devolució que va rebre en el seu paquet i completi el procediment de devolució a la nostra plataforma en línia https://www.copsec.cat seguint les indicacions del formulari de devolució.

Alternativament, retorni’ns el model imprès de desistiment que es troba unit a aquests Termes i Condicions com Annex 1 o posis en contacte amb el nostre servei al client a través de la web https://copsec.cat/contacte/.

Vostè només podrà retornar el/s Producte(s) que hagi(n) sigut objecte d’un tracte raonable per la seva part i que no hagi(n) sigut utilitzat(s) de manera diferent d’aquella que resulta necessària per a determinar la naturalesa, característiques i correcte funcionament Del/s Producte(s). Vostè serà responsable de qualsevol disminució del valor del/s Producte(s) derivat d’un ús per la seva part del/s Producte(s) diferent d’aquell ús que resulta necessari per a determinar la naturalesa, característiques i correcte funcionament del/s Producte(s) que vostè ha comprat.

SI US PLAU TINGUI EN COMPTE QUE VOSTÈ NO PODRÀ EXERCIR AQUEST DRET PEL QUE FA A:

· QUALSEVOL PRODUCTE QUE HAGI ESTAT FABRICAT DE CONFORMITAT AMB LES ESPECIFICACIONS DEL CONSUMIDOR O HAGI ESTAT PERSONALITZAT

· QUALSEVOL PRODUCTE PRECINTAT CONSISTENTMENT EN PRENDA INTERIOR QUE HAGI ESTAT DESPRECINTAT DESPRÉS DE L’ENTREGA I QUE NO POT SER RETORNAT PER RAONS D’HIGIENE

Un cop rebuda la seva declaració en línia relativa al desistiment del contracte, li enviarem un correu electrònic de confirmació.

Vostè, llavors, haurà de retornar el/s Producte(s) sense retràs injustificat i, en qualsevol cas, no més tard de 14 dies a comptar des de la data en que vostè va notificar la seva decisió de desistir del contracte. Vostè sufragarà els costos de devolució del/s Producte(s)

Procediment de devolució́.

Vostè haurà d’imprimir el Formulari de Devolució, complimentar-lo e introduir-lo en el paquet juntament amb el/s Producte(s) objecte de devolució. Vostè haurà de retornar el/s Producte(s) en el seu paquet original.

Vostè ha d’incloure tots els accessoris, manuals d’usuari i qualsevol regal gratis que es trobés en el mateix paquet.

En el cas de que un Producte hagi estat comprat com a part d’un conjunt de múltiples Productes, tots els productes que formen part del conjunt hauran de ser retornats.

Si us plau tracti el/s Producte(s) amb la suficient cura i retorni’ls en les mateixes condicions en les que li va/n ser entregat(s).

Si us plau empaqueti el/s Producte(s) d’una forma segura i asseguri’s de que el número de comanda figura clarament visible a l’exterior del paquet.

Amb la finalitat de garantir una devolució ràpida i segura, li suggerim que compleixi amb les instruccions de devolució.

Li reembossarem el preu que hagi pagat pel/s Producte(s) més els costos d’enviament inicials en el termini de 2 dies a contar des d’aquell en el que haguem rebut el Producte(s) retornat(s) al nostre magatzem.

Malgrat tot, podrem retenir l’esmenat reembossament fins que rebem el/s Producte(s) o rebem una prova de que vostè ha enviat de retorn el/s Producte(s), aplicant el que esdevingui amb anterioritat. En el cas que vostè hagi escollit una opció d’entrega exprés, només seran reembossats els costos d’enviament inicials corresponents a la opció d’entrega Estàndard.

El reembossament serà confirmat per mitjà de correu electrònic. El pagament serà realitzat a través dels mateixos mitjans de pagament que vostè va utilitzar en la transacció inicial.

Si vostè retorna Producte/s

1. que no estigui autoritzat a retornar,
2. que hagi danyat o utilitzat de forma diferent d’aquella que resulta necessària per a determinar la naturalesa, les característiques i el funcionament del/s Producte(s) o
3. que no estigui/n complert/s
4. que no es hagi tractat amb una cura raonable durant el temps en el que el/s hagi tingut en possessió i/o al retornar-los, ens reservem el dret, bé de rebutjar la seva devolució i de declinar el reembossament o bé de deduir d’aquells pagament que li han de ser reembossats la disminució del valor del/s Producte(s), tot allò de conformitat amb la llei aplicable.

Altres casos de devolució: En el cas que el/s Producte/s que vostè hagi rebut no correspongui/n al/s que vostè hagi sol·licitat, o en el cas que la seva comanda es trobi incomplerta o hagi resultat malmesa durant el transport, si us plau contacti sense demora amb nosaltres (servei d’atenció al client, mitjançant les dades facilitades en la secció CONTACTE del web), ja sigui via correu electrònic o per telèfon, per a rebre assistència.

10.- GARANTIES I DRETS LEGALS

Li atorguem una garantia legal de conformitat amb les lleis vigents a Espanya.

La nostra política de garantia per a Producte(s) es troba detallada a la nostra pàgina web, secció política de privacitat.

SI US PLAU, TINGUI EN COMPTE QUE AQUESTA POLÍTICA DE GARANTIA NO AFECTA, NI EXCLOU, NI LIMITA NI SUSPÈN ( I NO HA DE SER INTERPRETADA EN TAL SENTIT), ELS DRETS QUE A VOSTÈ LI CORRESPONEN PER LLEI.

Si vostè considera que té dret a rebre serveis de garantia, si us plau, contacti amb el nostre Servei d’Atenció al Client.

11.- DADES PERSONALS

La política de privacitat disponible a la nostra pàgina web i demés disposicions addicionals que figuren en aquests Termes i Condicions, regeixen l’ús de les seves dades personals. La compra de Producte(s) a la Tenda Online requereix que vostè accepti la política de privacitat i el processament de les seves dades personals tal i com es descriu en aquesta política de privacitat

Tindrem raonable cura per a mantenir segura la informació relacionada amb la seva comanda i el seu pagament, tot i això ( en el cas que no existeixi una negligència greu per part nostra) no serem responsables de cap dany i/o perjudici que vostè pugui patir en el cas que tercers realitzin un accés no autoritzat a qualsevol de les dades que vostè hagi facilitat quan accedeixi o realitzi una comanda des de la pàgina web

12.- LA NOSTRA RESPONSABILITAT

Els presents Termes i Condicions estableixen la totalitat de les nostres obligacions i responsabilitats en relació amb el/s Producte(s). A la màxima mesura permesa per la llei aplicable, no atorgarem cap tipus de garanties, ja siguin expresses o implícites, ni acceptarem altres condicions o altres termes que ens vinculin, a excepció dels expressament esmentats en els presents Termes i Condicions.

En particular, no serem responsables de garantir que el/s Producte(s) son adequats per als seus propòsits, a menys que vostè ens hagi informat de tals propòsits en el moment de la celebració del contracte i nosaltres haguem acceptat.

Realitzarem raonables esforços per a verificar la exactitud de qualsevol informació que incloguem a la Tenda Online.

No garantim que la Botiga Online compleixi amb els seus requeriments o no pateixi interrupcions o no contingui errors, ni que els defectes siguin corregits, ni que el lloc o el servidor que permet la seva disponibilitat es trobin lliures de virus o errors o que permetin la total funcionalitat, exactitud i/o fiabilitat de la Tenda Online. No serem responsables davant de vostè per cap pèrdua de contingut o material descarregat o transmès per mitjà de la Botiga Online

No serem, sota cap concepte, responsables per pèrdues d’ingressos, lucrament cessant, pèrdua de contractes, de negocis o d’estalvis previstos, pèrdua de dades, pèrdua de fons de comerç o pèrdua de reputació o de qualssevol dany i/o perjudici, sigui quina sigui la seva naturalesa o la forma en la que s’originin. No obstant amb lo anterior, res de l’establert en la present Secció, afectarà als seus drets legals i res de lo establert en els presents Termes i Condicions exclourà o limitarà la responsabilitat que no pugui ser legalment limitada o exclosa de conformitat amb la legislació aplicable, incloent, a títol enunciatiu i no limitatiu, la responsabilitat que neixi com a conseqüència de mort o lesions a causa de negligència o frau.

13. GENERAL

La Botiga Online només pot ser utilitzada amb finalitats legals i de forma permesa per la llei. Vostè accepta complir totes les lleis aplicables en relació amb la Botiga Online i amb qualsevol transacció realitzada en o a través de la Botiga Online.

Si qualsevol de les estipulacions dels present Termes i Condicions esdevingués invàlida, il·legal o inaplicable, aquesta estipulació serà aplicada fins al límit màxim permès per la llei, i la validesa, legal i aplicabilitat de les demés estipulacions no es veurà, de cap de les maneres, afectada o menyscabada.

Tot lo relacionat amb les compres a la Botiga Online, serà comunicat via electrònica mitjançant l’enviament d’un e-mail o mitjançant una altra publicació electrònica.

SI US PLAU, TINGUI EN COMPTE QUE ELS PRESENTS TERMES I CONDICIONS NO AFECTEN (I NO HAN DE SER INTERPRETATS EN TAL SENTIT) ALS SEUS DRETS LEGALS QUE SIGUIN IRRENUNCIABLES O QUE NO PUGUIN SER LIMITATS PER CONTRACTE

14. SERVEI D’ ATENCIÓ́ AL CLIENT.

El nostre Servei al Client l’assistirà amb qualsevol pregunta relacionada amb les comandes realitzades a la Botiga Online.

Vostè pot contactar amb nosaltres, bé a través del correu electrònic o pel formulari de contacte disponible al nostre web.

Per Mail: info@copsec.cat

15. LLEI APLICABLE

Els presents Termes de Venta es regeixen per i han de ser aplicats de conformitat amb les lleis d’Espanya.

ANNEX 1